深圳新聞網(wǎng)2025年12月6日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 吳孟菲）12月7日，全國第十二屆殘疾人運(yùn)動會暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動會馬拉松項(xiàng)目將于深圳市民中心鳴槍開賽。面對這一籌備時(shí)間長、環(huán)節(jié)復(fù)雜、保障任務(wù)艱巨的賽事，來自深圳大學(xué)的400名“小海豚”志愿者隊(duì)伍，在歷經(jīng)多輪系統(tǒng)培訓(xùn)與周密籌備后，現(xiàn)已全面集結(jié)完畢。屆時(shí)，他們將以專業(yè)規(guī)范的服務(wù)水準(zhǔn)，為賽事順利舉行保駕護(hù)航。

殘?zhí)貖W會馬拉松賽對志愿服務(wù)的專業(yè)性、細(xì)致度提出了極高要求，不僅需要志愿者熟悉賽事流程，更要掌握專業(yè)的助殘禮儀、溝通技巧與應(yīng)急處置能力。為實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到合格志愿者的快速角色轉(zhuǎn)變，馬拉松“小海豚”們提前開啟了“充電模式”。在前期通用培訓(xùn)中，“小海豚”們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了殘障人士引導(dǎo)技巧、陪伴禮儀、基礎(chǔ)手語等核心內(nèi)容，通過模擬視障運(yùn)動員引路、肢殘運(yùn)動員協(xié)助等真實(shí)情景，反復(fù)實(shí)操演練，初步掌握了不同類型殘障運(yùn)動員的溝通與服務(wù)方法，這些實(shí)操演練為后續(xù)實(shí)戰(zhàn)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

11月24日，全體志愿者參加了針對性更強(qiáng)的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞賽事實(shí)際需求，詳細(xì)拆解了現(xiàn)場路線布局、崗位分布、服務(wù)全流程及各類應(yīng)急預(yù)案，尤其強(qiáng)化了賽道環(huán)境下的助殘禮儀規(guī)范與實(shí)用手語溝通技巧?！氨热缬龅揭曊线\(yùn)動員需要補(bǔ)水，如何用清晰的語音提示位置，如何在不干擾比賽的前提下提供協(xié)助，這些細(xì)節(jié)都進(jìn)行了重點(diǎn)講解。”一位志愿者表示，專項(xiàng)培訓(xùn)讓大家對崗位職責(zé)有了更清晰的認(rèn)知，服務(wù)底氣更足了。

11月28日，面向“小海豚”骨干力量的強(qiáng)化培訓(xùn)舉行。包括此次馬拉松賽志愿者處、競賽處、場館和信息化處的骨干志愿者齊聚一堂，重點(diǎn)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理、崗位聯(lián)動、應(yīng)急處置、宣傳動員等核心內(nèi)容。培訓(xùn)中，講師全面剖析了骨干志愿者在協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、信息傳遞、問題處理等方面的核心職責(zé)，進(jìn)一步凝聚了骨干力量的責(zé)任意識與協(xié)作能力。其中一位骨干志愿者表示：“講師分享的賽事應(yīng)急案例特別實(shí)用，像運(yùn)動員抽筋、器材故障等常見情況的處理流程，還有和殘障運(yùn)動員溝通時(shí)的注意事項(xiàng)，都講得很細(xì)致，之前心里的‘不確定’都變成了‘有辦法’，接下來就能更從容地帶領(lǐng)小組應(yīng)對各類突發(fā)狀況了?！?/p>

目前， 歷經(jīng)多輪分層分類培訓(xùn)、組織協(xié)調(diào)，馬拉松“小海豚”團(tuán)隊(duì)已準(zhǔn)備就緒。賽時(shí)，他們將以專業(yè)規(guī)范的服務(wù)水準(zhǔn)、熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)守在賽事的各個(gè)崗位，用細(xì)致入微的協(xié)助、溫暖有力的陪伴，為殘障運(yùn)動員們保駕護(hù)航，讓志愿之光照亮馬拉松賽道。