深圳新聞網(wǎng)2025年11月11日訊（記者 韓翔 通訊員 郭成海 岳千琳 田恬）2025年11月9日，第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在廣州奧林匹克體育中心舉行。作為粵港澳大灣區(qū)交通樞紐的核心，深圳鐵路以“深圳速度”與“城市溫度”的雙重保障，為賽會(huì)期間旅客出行筑起一道安全、高效、便捷、溫馨的運(yùn)輸保障線。

運(yùn)力匹配，精準(zhǔn)安排“?！毙枨?/strong>

為應(yīng)對(duì)賽事期間客流變化，深圳鐵路部門結(jié)合不同地區(qū)、時(shí)段及客流趨向，精準(zhǔn)實(shí)施運(yùn)能補(bǔ)充，日均增開動(dòng)車組列車50余列，持續(xù)做好運(yùn)能投放，有效提升運(yùn)輸效率，實(shí)現(xiàn)了“增量不增負(fù)、效率穩(wěn)提升”。

在客流較為集中的時(shí)段和班次，深圳鐵路采用動(dòng)車組重聯(lián)編組模式，全力擴(kuò)充運(yùn)力，提升座席供給，有效緩解高峰期旅客候補(bǔ)壓力，為旅客出行帶來更多選擇與便利。

軟硬兼施，優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)“全方位”

深圳鐵路同步推進(jìn)客運(yùn)設(shè)施的提質(zhì)改造，全面提升旅客出行體驗(yàn)。深圳站優(yōu)化候車室流線，進(jìn)出站更為順暢；深圳北站完成出站區(qū)域衛(wèi)生間升級(jí)改造，環(huán)境更加整潔舒適。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅依托硬件完善，更在于軟件的溫度。深圳鐵路根據(jù)全運(yùn)會(huì)賽事期間服務(wù)需求，組織培訓(xùn)千余名工作人員，統(tǒng)一服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。此外，深圳北站日均安排超30名青年志愿者在檢票口、電梯、出站通廊等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供引導(dǎo)幫扶，并為賽事人員及團(tuán)體旅客提供接送站服務(wù)。

各大火車站內(nèi)累計(jì)增設(shè)宣傳畫板、指引標(biāo)識(shí)171處，電子屏循環(huán)播放賽事海報(bào)，營(yíng)造出濃厚的全運(yùn)氛圍。吉祥物雕塑、主題打卡點(diǎn)、3D展板等元素點(diǎn)綴候車區(qū)域，其中深圳北站設(shè)有2處打卡點(diǎn)，深圳站1處，福田站更以“立體化現(xiàn)代感”設(shè)計(jì)烘托“激情全運(yùn)會(huì) 活力大灣區(qū)”主題，提升車站文化品位與賽事親和力。

特色服務(wù)，各站協(xié)同“展”風(fēng)采

為保障賽事期間旅客出行順暢，深圳鐵路各站結(jié)合自身實(shí)際推出特色服務(wù)。深圳北站持續(xù)圍繞“迎春花”服務(wù)品牌，為特殊重點(diǎn)旅客提供全方位服務(wù)，其中，抵離服務(wù)完成833批次，共計(jì)超2400人次；深圳坪山站制定專項(xiàng)安全檢查方案，開啟所有安檢通道的基礎(chǔ)上額外增加安檢手檢人員，保障旅客出行安全有序；惠州北站“慧心服務(wù)隊(duì)”在關(guān)鍵崗位提供主動(dòng)引導(dǎo)與咨詢，累計(jì)服務(wù)超700人次；惠陽(yáng)站強(qiáng)化票證人核驗(yàn)及安檢查危；虎門站則依據(jù)地方政府抵離安排完成22批次，專人引導(dǎo)近100名旅客至服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。